第2128章 做得很好

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与其搞这些花里胡哨的培训。

不如多花点精力解决实际问题。

说不定培训还会影响正常工作，导致效率更低。

到时候工作积压，客户投诉更多，公司损失更大。”

他的声音在会议室里回荡，引得众人纷纷侧目。

有人皱起眉头，有人露出尴尬的神情。

赵长天目光如剑，直视陈宇泽。

语气严肃：“陈副总，培训是提升公司整体实力的重要举措。

怎么能说是花里胡哨？

通过培训，员工的专业素养提高了。

工作效率和质量自然会提升。

这难道不是在解决实际问题？

你看看市场上那些成功的企业，哪个不重视员工培训？

华为每年在员工培训上的投入数以亿计。

这才打造出了一支高素质的团队。

成就了行业巨头的地位。

你如果有更好的建议，可以提出来。

但请不要无端质疑。

我们现在是在为公司的未来谋划。

不是在这里闹个人情绪！”

陈宇泽被赵长天的目光和话语震慑。

脸上一阵白一阵红。

嘴唇动了动，像鱼嘴开合般欲言又止。

最终却没能说出话来。

只能冷哼一声，将头转向一边。

手指不自觉地在椅子扶手上敲击，显示出他内心的不甘。

接着，培训需求调研工作正式展开。

赵长天安排筹备小组成员分成几个小组。

通过问卷调查、访谈等方式，收集各部门员工对培训内容和形式的需求。

林雅琴指着投影仪上的调研方案说道：“问卷调查要设计得科学合理。

涵盖工作技能、职业发展等多个方面。

访谈时，要注意引导员工说出真实想法。

可以从他们日常工作遇到的问题入手。

逐步深入了解他们的需求。

比如，先问他们在工作中最常遇到的困难。

再进一步询问希望通过培训获得哪些帮助。”

各小组成员纷纷领命，开始讨论具体的调研方案。

有的成员提出要增加线上调研渠道，提高效率。

还列举了一些常用的调研平台。

有的成员则建议针对不同层级的员工，设计不同的调研内容。

比如管理层更关注战略规划。

基层员工更需要业务技能培训。

大家讨论热烈，各抒己见。

赵长天参与到讨论中，不时给出指导意见：“调研工作要细致入微。

确保收集到的信息真实有效。

这关系到培训方案的质量，大家一定要重视。

每个小组要制定详细的调研计划。

明确时间节点和责任人。

在问卷调查发放前，先进行小范围测试，确保问题清晰易懂。

对回收的数据要进行严格的筛选和分析，不能敷衍了事。”

在确定培训师资时，赵长天与林雅琴一起商讨。

决定邀请公司内部的业务骨干和外部的专业讲师相结合。

赵长天说：“内部业务骨干对公司的实际情况了如指掌。

他们的经验分享更具针对性。

外部专业讲师则能带来行业前沿的知识和理念。

林处长，你有没有合适的候选人？”

林雅琴拿出一份候选人名单，说道：“这是我初步筛选出的外部讲师。

他们在物业管理、企业管理等领域都有丰富的经验。

这位张红文老师，曾为多家大型物业公司进行过培训，口碑很好。

他的授课风格生动有趣，善于用案例引导学员思考。

还获得过行业内的教学奖项。

还有这位李威远老师，在企业战略规划方面很有研究。

出版过相关的专业书籍。

其研究成果在行业内被广泛引用。”

赵长天接过名单，仔细查看。

不时提出一些问题：“这位讲师的授课风格如何？

有没有在类似企业的培训经验？

能否提供一些他们的授课视频或案例？

我们要确保邀请的讲师能真正满足公司的需求。

另外，了解一下他们的培训费用和档期。

做好成本和时间的把控。”

最终，经过一番讨论，他们确定了几位合适的外部讲师。

随后，在赵长天的要求下——

林雅琴亲自打电话联系几位外部讲师。

电话接通后，她礼貌地说道：“您好，我是黎光物业的林雅琴。

我们公司正在进行整顿工作，想邀请您为我们的员工进行培训。

我们希望培训内容既能涵盖行业前沿知识。

又能结合我们公司的实际情况——

帮助员工提升工作能力，解决实际问题。

我们公司目前在业务流程优化、服务质量提升等方面面临一些挑战。

希望您的培训能为我们提供有效的解决方案……”

在沟通中，她详细介绍了公司的情况和培训需求。

与讲师确定了授课时间和内容。

林雅琴联系完几位讲师之后。

赵长天对林雅琴说：“林处长，和这些讲师保持密切沟通。

确保他们做好充分的准备。

让他们提前了解公司的业务特点和员工现状。

以便更好地调整授课内容。

还要提醒他们，培训过程中要注重互动，激发员工的参与热情。”

培训筹备工作会议结束后。

赵长天决定组织一次茶歇活动。

缓解大家的工作压力，增进团队感情。

会议室旁的休息区，摆放着几张圆桌。

桌上摆满了精致的点心和水果。

新鲜的草莓色泽红润，散发着诱人的香气，表面的小籽清晰可见。

精致的小蛋糕造型可爱，上面点缀着彩色的糖珠。

咖啡壶里飘出浓郁的咖啡香，与点心的甜香交织在一起？

营造出轻松的氛围。

休息区的墙壁上挂着几幅艺术画，为这里增添了几分雅致。

赵长天邀请苏羽昕、郑悦、周雨薇等人参加。

大家围坐在一起，起初气氛有些拘谨。

赵长天笑着说道：“今天大家辛苦了，趁这个机会，放松一下。

来，尝尝这些点心。”

他拿起一块蛋糕，递给苏羽昕。

苏羽昕微笑着接过，说道：“谢谢赵总！

今天的培训筹备工作进展很顺利，多亏了您的指导。

您提出的培训内容全面性的思路，让我们少走了很多弯路。

在讨论调研方案时，您的建议让我们考虑得更加周全。

特别是对数据筛选和分析的强调。

能让我们收集到更有价值的信息。”

郑悦也笑着说：“是啊，赵总。

这次培训对我们部门来说太及时了。

希望通过培训，能提升我们客服人员的服务水平，减少业主的投诉。

上次有位业主因为维修问题投诉我们。

要是客服人员能更好地沟通协调，也许就能避免。

我们计划在培训中加入模拟投诉处理的环节。

提高员工的应对能力。

还打算邀请一些业主代表来分享他们的真实感受。

让员工更直观地了解业主的需求。”

周雨薇则有些紧张地说：“赵总，关于采购处的工作，我一定会努力赶上进度。

下午我就和供应商再沟通一下。

这次我准备从成本和合作前景方面入手。

争取说服他们配合我们的流程优化。

我还收集了一些同行业的成功案例，作为谈判的参考。

之前和一家供应商沟通时，他们对新流程有所顾虑。

我准备用这些案例向他们说明——

新流程能为双方带来的好处。”

赵长天点头说道：“大家都很努力！

公司的发展离不开每一个人的付出。

在工作中，有什么问题都可以随时提出来，我们一起解决。”

在轻松的氛围中，大家逐渐打开话匣子，分享着工作中的趣事和心得。

陈宇泽也参加了茶歇活动。

但他坐在一旁，很少说话，只是偶尔喝一口茶。

眼神中仍带着一丝不满。

他轻轻转动着手中的茶杯，茶水在杯中微微晃动。

倒映出他阴沉的脸色。

他看着其他人有说有笑，心中的嫉妒之火愈发旺盛。

手指不自觉地用力捏着茶杯。

赵长天注意到李诗涵在茶歇活动中略显沉默。

她坐在角落里，静静地吃着水果，很少参与大家的讨论。

于是，他找了个机会，走到李诗涵身边。

微笑着问道：“诗涵，怎么不怎么说话？

是不是工作上有什么困难？”

李诗涵有些紧张地站起来。

双手不自觉地绞着衣角，说道：“赵总，没有困难。

我就是觉得大家都很优秀，我怕自己做得不够好。

每次看到大家提出那么多好的想法，我都担心自己跟不上节奏。

在记录会议内容时，我生怕遗漏重要信息。”

赵长天微笑着安慰道：“诗涵，你做得很好。

在这次整顿工作中，你认真负责，帮了大家不少忙。

在培训筹备工作中，你也要积极发挥自己的才能。

多提出自己的想法和建议。我相信你。

对了，你对调研工作有没有什么新的想法？”

李诗涵听了，脸上露出了笑容。

眼神也明亮起来，说道：“谢谢赵总，我会努力的。

我觉得可以在问卷调查中增加一些开放性问题。

让员工更自由地表达自己的需求和建议。

这样能收集到更真实、更全面的信息。

也能让他们感受到公司对他们的重视。

而且可以设置一些奖励机制，鼓励员工积极参与调研。

比如对提供有价值建议的员工，给予小礼品作为奖励。”

赵长天点头称赞：“这个想法不错！

诗涵，你把这个建议告诉调研小组，让他们参考一下。

你平时心思细腻，以后有这样的想法，要及时说出来。

对了，后续培训资料的整理和分发工作，也需要你多费心。

确保每位员工都能及时拿到资料。”

随着茶歇活动接近尾声。

赵长天再次强调了培训筹备工作的重要性：“大家要齐心协力，确保培训工作顺利开展。

这不仅是对公司负责，也是对自己负责。

后续的工作还很艰巨，希望大家保持这种积极的态度。

只有我们团结一心，才能让公司走上新的台阶。

从调研到方案制定，再到培训实施。

每个环节都很重要，容不得半点马虎。”

众人纷纷表示会全力以赴。

声音在休息区回荡，充满了干劲。