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在医院改造的同时,叶瑾也没有忽视医疗服务的提升。她邀请了专业的康复师和心理咨询师加入医院团队,开展相关的服务项目。并且加强了与周边社区的合作,定期组织健康讲座和义诊活动,提高居民的健康意识。
经过几个月的艰苦努力,医院的升级改造终于完成。新的就医环境宽敞明亮、温馨舒适,康复和心理辅导服务也得到了患者的高度评价。
就在医院准备迎接新的发展机遇时,一场突如其来的医疗纠纷让医院再次陷入了舆论的漩涡。一位患者在治疗后对效果不满意,认为医院存在过错,要求巨额赔偿,并通过媒体大肆渲染。
叶瑾立即组织调查小组,对整个治疗过程进行详细的复盘。经过认真审查,发现医院在治疗过程中并无过错,但与患者的沟通存在不足,导致患者产生了误解。
叶瑾亲自与患者及其家属进行沟通,向他们耐心解释治疗方案和效果,并展示了相关的医疗记录和证据。同时,她也表达了对患者不满情绪的理解和歉意,表示愿意进一步为患者提供必要的帮助和支持。
通过坦诚的沟通和积极的解决态度,患者及其家属最终消除了误解,撤回了赔偿要求,并对医院的工作表示了理解和认可。
这场风波过后,叶瑾意识到加强医患沟通和医疗风险防范的重要性。她组织全院医护人员进行相关培训,制定了更加完善的医患沟通制度和医疗风险防范措施。
经历了种种风雨,山区医院在叶瑾的带领下,如同经历了洗礼的凤凰,焕发出更加璀璨的光芒。医院的声誉越来越好,吸引了更多的患者前来就诊,也有更多的优秀人才愿意加入这个充满挑战和希望的团队。
在一个阳光灿烂的日子里,叶瑾站在医院的院子里,看着来来往往的患者和忙碌的医护人员,脸上露出了欣慰的笑容。她知道,未来还会有更多的困难和挑战,但只要大家齐心协力,怀着仁心和信念,就一定能够创造更加美好的明天。
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